苏州
  • 美豪丽致酒店服务再受关注,只因这一个细节!
  • 发布时间:2019-01-02 10:59
  •   感谢美豪丽致酒店(上海嘉定店),入住时间虽短但心中依然满满的暖意,感谢美豪丽致酒店的拾金不昧和细致贴心,这一串自上海寄往郑州的项链,闪烁着美豪服务的光芒!

      —美豪丽致酒店(上海嘉定店)入住宾客小鹤

      2018年10月的一天,美豪丽致酒店(上海嘉定店)礼宾部经理正在紧张而忙碌的工作着,在酒店大堂检查卫生时,他发现在电脑旁有一只黑色皮夹,考虑到宾客丢失物品的心急,为尽快寻找到失主,美豪礼宾部经理和其他员工一起在现场对皮夹进行检查,发现皮夹内装有千元现金、银行卡、高铁票和身份证等。

      确认身份信息后,美豪丽致酒店前台很快通过系统与皮夹主人取得联系,并妥善保管。未过多久,以为年轻女孩急匆匆的走来,和前台说明情况,原来这位女孩正是皮夹的主人,最终确认后,美豪工作人员将皮夹第一时间交还失主。

      失而复得的欣喜,让小鹤心情大好,她一再向美豪工作人员表达谢意,称赞美豪人拾金不昧的精神,并表示以后来上海一定还会选择美豪丽致酒店。

      本以为这只是一次旅行的小插曲,但让小鹤没有想到的是,同样的事情再一次在她身上发生。当日下午6时,小鹤结束行程准备返回郑州,就在准备登机时,小鹤猛然发现自己的项链不见了,考虑到曾经在美豪丽致酒店将项链摘下过,她便试着拨通了美豪丽致酒店的电话,并表示希望酒店方能够帮忙寻找。得知宾客的需求,美豪当值客服管家爽快的答应下来。

      “请客房部帮忙寻找一串客人遗失的项链”、“收到”,对讲解传来美豪工作人员对话的声音。没想到,仅仅只有5分钟的时间,美豪客服管家就得到客房部准确答复已经找到项链,并拨通了小鹤的电话,电话那头的小鹤松了一口气,但是无奈的表示自己马上就要登机,根本没有时间去取,怎么办?美豪客服管家当即体贴的表示,酒店会马上安排快递迅速送达,让她不用担心。

      对于美豪丽致酒店的高效作为,小鹤很感动也非常满意,当晚她就在微博中写道:“这条项链是老公送的结婚一周年纪念礼物,非常有意义,人在旅途,心在美豪,真的感谢美豪丽致酒店的贴心到位和拾金不昧···”

      第二天,项链送达广州,小鹤拿起项链小心的戴在脖子上,脸上浮起幸福的微笑。

      延伸阅读:关于美豪丽致酒店(上海嘉定店)

      美豪丽致酒店(上海嘉定店)位于上海市嘉定区永盛路1190号,酒店周边生活氛围浓郁,坐拥邻旭辉广场、嘉域生活广场、水景广场,星波购物广场、永瑞星辰休闲广场五大商圈,一站抵达上海浦东国际机场、上海火车站南站。

      美豪招贤纳才,人才招募说明会即将于12月8日举行。

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